1、專業(yè)的工程師提前與客戶接觸，準(zhǔn)確了解客戶需要。

2、專家現(xiàn)場評估

     專業(yè)工程師與客戶工程師共同檢測現(xiàn)場狀況，使用專業(yè)設(shè)備記錄場地參數(shù)，提供詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)告供客戶參考。

3、確定專業(yè)解決方案

    專業(yè)工程師與客戶共同設(shè)計(jì)場地優(yōu)化方案，確定最優(yōu)產(chǎn)品選擇目標(biāo)。

交鑰匙工程服務(wù)

 1.準(zhǔn)確無誤地將設(shè)備運(yùn)輸?shù)娇蛻衄F(xiàn)場指定地點(diǎn)。

 2.設(shè)備的擺放充分考慮技術(shù)及環(huán)境要求，做到整體協(xié)調(diào)美觀。

 3.專業(yè)人員安裝調(diào)試。

 4.專業(yè)的設(shè)備調(diào)試以使系統(tǒng)投入遠(yuǎn)行。

 5.客戶驗(yàn)收。

 6. 交“鑰匙”。

售后服務(wù)
     銀華電子售后服務(wù)是重點(diǎn)目標(biāo)，是針對各類客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和不同等級的維護(hù)需求來提供相應(yīng)的全面售后服務(wù)方案，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，時(shí)刻滿足用戶對系統(tǒng)維護(hù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)要求，使客戶感到放心并真正體會(huì)到，售后服務(wù)是一勞永逸，高枕無憂的信心保證。在西北地區(qū)的銷售、售前、售后問題。

1．售后服務(wù)中心在接到客戶報(bào)修信息后，及時(shí)落實(shí)產(chǎn)品的型號、存在的問題以及現(xiàn)場地點(diǎn)和客戶的聯(lián)系方式等，并安排最及時(shí)、有效的解決方式，滿足客戶要求。

2． 在維修現(xiàn)場，售后人員要全力進(jìn)行修復(fù)，同時(shí)要指明問題所在，進(jìn)行質(zhì)量分析。屬于用戶安裝、操作所造成的問題，要給予技術(shù)指導(dǎo)，并提出相應(yīng)的賠償要求，在得到客戶理解和支持下，協(xié)助客戶妥善處理好相關(guān)問題。

3． 屬于設(shè)計(jì)或客戶原因造成訂貨有誤，需更換產(chǎn)品或退貨時(shí)，我方須全力協(xié)助支持，但要視具體情況酌情收費(fèi)。

4． 服務(wù)中心人員接到服務(wù)指令后，及時(shí)趕赴現(xiàn)場服務(wù)。做到本市客戶當(dāng)天內(nèi)解決問題；外地客戶區(qū)縣以內(nèi)8小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場； 省外24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場； 現(xiàn)場服務(wù)結(jié)束后服務(wù)人員要認(rèn)真填寫售后服務(wù)維修單，并請客戶簽署意見或提出建議。

5．做到有問1小時(shí)內(nèi)必答，有求2天必到。到人必定解決問題。

24小時(shí)熱情服務(wù)，365天真誠永遠(yuǎn)，請您隨時(shí)撥打我們的售后服務(wù)熱線，這里的每一個(gè)人將竭誠為您服務(wù)。

7*24服務(wù)熱線：

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